Communauté d'agglomération de Béthune Bruay Artois Lys Romane

"Merci à Pascal et ses collègues pour leur aide et leur gentillesse. Très professionnelle et toujours accueilli avec le sourire"

"Je me demande sérieusement si c’est un endroit pour parler de la pluie ou du beau temps … arrivé dimanche à 11h25 (ok j’abuse un peu car cela ferme à 12h ) 6 voitures devant moi . L agent papote raconte sa vie et arrivée à 11h40 il ne prends même pas soin de prévenir ou de faire signe pour dire qu’il ferme . 20 min avant la fin de fermeture , Toi tu bosses toute la semaine tu te dépêches comme une folle à charger et on te ferme la porte . Sérieusement je n’ai jamais vu un professionnalisme pareil ! Je suis patiente mais là c’est du foutage de gueule ."

"Honte au collaborateur qui œuvraitce dimanche 27 avril au contrôle des véhicules. 5 à 10 minutes par véhicule. Arrivé à 11h06 passage à 11h57. 3 véhicules sur la plate forme qui peut en contenir au moins 15 . Quelque 20 véhicules renvoyés chez eux. Des gens comme moi qui travaillent le dimanche pour s'occuper de leurs affaires domestiques. Pour qui se prend ce personnage payé par nos impôts. Avertissement aux autres collaborateurs qui laissent faire et semblent se satisfaire du peu de travail qu'ils ont. Probablement que mon coup de gueule sera inutile ou peut être que nos élus de la CABBALR deviendront des courageux pour faire cesser ces abus et sanctionner comme il se doit de tels comportements."

"Expérience super agréable lorsqu'un animal m'a aboyé dessus pour bouger ma voiture alors que je ne pouvais ni avancer ni reculer car bloquer entre 2 véhicules (et quand je parle d'un animal je parle de l'un des membres du personnel qui visiblement n'a pas eu d'éducation dans sa jeunesse). C'est pourtant pas dur d'être poli et courtois, heureusement que les personnes qui viennent déposés leurs déchets ne sont pas comme eux."

"Merci au personnel de la déchetterie de Béthune,je PMR (fauteuil roulant) pour leurs accueil et courtoisie qui ont refusé de prendre mes bidons de pétrole vide en évoquant un manque de place et ne pas avoir téléphoner avant de me déplacer alors que je l avait fait 4fois avant de me déplacer et que on m'a jamais décroché et que le répondeur 'e pouvait plus prendre de message le monsieur m'a répondu ironiquement de revenir une prochaine fois et de faire remonter l informations si cela me fesait plaisir"

"Top, bien indiqué, rapide et personnel agréable"

"Impossible pour les particuliers d’accéder avec un véhicule supérieur à 1m90. Personnel intransigeant et pas très agréable même si le volume et le reste des conditions sont remplies. Je suis venu avec un VL de 3m10 de haut car c’était le meilleur moyen pour moi de transporter mes déchets (petit volume) mais j’ai du repartir avec mes déchets. Accueil beaucoup plus sympathique et pas de limitation de hauteur pour les véhicules dans la déchèterie Flandres-Lys de Laventie."

"Votre personnel de ramassage des poubelles noir on laissé ce ci sur la voie public. trouvé vous Normal de cette anomalie."

"Personnel toujours agréable. Aide les personnes facilement. Parfois un peu compliqué pour les déchets verts, bacs peu abordables et un peu trop haut. D'autres dechetterie devraient ouvrir pour décharger Bethune et éviter des déplacements un peu trop loin ou faire passer toutes les semaines la poubelle jaunes, voir les maisons qui on besoin de deux poubelles jaunes et toutes les deux semaines la poubelle noire. Néanmoins merci au personnel de la dechetterie ainsi que pour les personnes du ramassage des poupelle"

"Première fois que je m'y rends. Le personnel n'est pas très sympa et serviable ... j'avais un meuble (démonté mais lourd) à jeter. À part me donner le numéro de la benne, pas un bonjour, bonne journée et encore moins un coup de main.. les employés préféraient discuter dans leur local plutôt que d'aider... sauf nécessité absolue, je ne pense pas y retourner."

"Personnel agressif sans raison. Je viens de me rendre à la déchèterie de Béthune pour y déposer quelques bricoles pour la première fois et j’ai eu une très mauvaise expérience. Je suis arrivée et n’ayant vu aucun agent au premier stop je me suis permise d’avancer. Rapidement un petit monsieur à lunettes est arrivé et m’a agressé. Je me suis de suite excuser et je lui ai expliqué que je n’avais pas pour habitude de venir et n’ayant vu personne je m’étais permise d’avancer. Ce monsieur m’a demandé mes papiers d’identité pour effectuer des vérifications, je me questionne fortement sur l’éthique de cela et après quelques vérifications il me semble qu’en France seule les autorités compétentes et forces de l’ordre sont autorisées à faire cela. J’ai pris la décision de partir de cette déchèterie car moi n’étant pas désagréable et aigrie, je déteste ce genre de comportement agressif et cet abus d’autorité non justifié. Je ne comprends pas que l’on puisse être aussi méchant et peu serviable lorsque que l’on travaille pour l’intérêt de la société et l’utilité publique. Ce monsieur a en plus commenté « et oui madame s’en va, parce que je l’ai agressé ». Il s’agirait de se remettre sérieusement en question ou d’opter pour des métiers sans contact avec les autres quand l’on manque de gentillesse et de discernement. Je ne manquerais pas d’écrire un courrier à la CABBALR afin de comprendre les raisons du contrôle d’identité et la légalité de ce geste envers moi. Je suis vraiment outrée."

"Personnel accueillant et souriant. Service impeccable."

"Après notre visite à hulluch où nous avons été jete comme des malpropre direction la déchèterie de bethune ou l’accueil a été très agréable et guidé comme il se doit… très bon professionnalisme"

"Une déchetterie qui ferme une demie heure avant l'horaire indiqué. Une déchetterie où l'on est susceptible de repartir avec ses déchets, très utile... A ce rythme, on peut s'interroger de l'efficacité... Vivement la privatisation de ce service"

"Le service de collecte des déchets à domicile est ponctuel, le calendrier est respecté. Par contre les déchets recyclables une fois tous les deux semaines c’est vraiment insuffisant. J’ai demandé à augmenter la taille de notre bac, on m’annonce un délai de 3 semaines , j’en suis à la 7e semaine d’attente et le service en question est injoignable par téléphone et par mail… Question collecte des déchets à domicile, les containers sont souvent laissé en plein milieu du trottoir empêchant les piétons de circuler et de pouvoir rentrer sa voiture sur son terrain en rentrant le soir.très Pénible quand on habite une rue très passante comme la nôtre. La déchèterie est bien pour le traitement des déchets, pratique par sa proximité géographique et le personnel est bien, par contre vraiment pas assez grande ou en tous cas à minima pas assez de place pour circuler, une galère à chaque fois qu’on y va."

"J apprécierais que lors de la collecte des déchets que mes poubelles ne soient pas misent en plein milieu de mon allée car je suis sur une rue très passante et mes enfants (1 et 3 ans) dans la voiture en attendant que les poubelles soient remise en place c'est pas top.. Merci"

"Les employés y sont extrêmement sympathiques et disponibles."

"Personnel au top. N'écoutez pas les avis je suis aller un jeudi à 12h pas énormément de personnes devant.Il suffit d'aller aux bonnes heures pour aucune longue attente."

"Parfois trop d attente la file de voiture est interminable ! Devoir rentrer chez soi avec cses déchets met arrivé plusieurs fois !"

"Les déchetteries du SIVOM sont vraiment mal conçu trop petit j'étais sûr caen les déchetteries son mieux conçu et plus grande surtout pour les gravats et les déchets verts où on balle directement par terre. Comme pour le ramassage des déchets verts le SIVOM es vraiment une usine à argent vous avez un terrain de 1700 mètre carré vous avez la même poubelle une personne qui a un terrain de 20 mètres carrés"

"A la dechetterie personnel sympa, pro. Je recommande pleinement"

"Une déchèterie qui ouvre à 9h20 ... quand on fait des travaux en général on charge les déchets le soir pour vider de bonne heure le lendemain matin et redémarrer. On ferait mieux de privatiser pour être plus efficace et rendre un véritable service. Et ça coûterait moins cher. Il est 9h10 et une vingtaine de voitures attendent 😢"

"Personnels serviables et à l'écoute. Par contre la circulation autour des bennes devrait être élargie, cela ferait gagner du temps et la fluidité serait grandement améliorée."

"L'allée pourrait être un peu plus large ce serait parfait"

"Une déchetterie surchargé. Peu pratique. Des camions Artois comm qui roulent à contre sens pour aller plus vite , des fous au volant. Personnelles peu ou pas réactif et encore moins aimable. Dommage d'avoir une seule déchèterie on comprend pourquoi les gens jeté dans la nature. 17h30 après plus d'une demi heure d'attente , le personnel dit qu'il ferme !! Alors que c'est bien marqué 18h pour la fermeture . Il faut vraiment faire quelque chose pour cette honte de déchèterie. On paie des impôts pour ce service ??"

"Toujours très accueillant et agréable près a vous aider et vous renseigner. Travaillent même en dimanche"

"Beaucoup trop petite, l’attente est souvent trop longue..."

"Il faut attendre une 1heure pour 3 bricole déchetrie à remettre au normes"

"1h30 d'attente dans les bouchons.. les pros et les particuliers ont les mêmes créneaux du coup on patiente un bon moment. Une seule déchetterie pour l'aglomeration c'est dommage. Petite suggestion : mettre en place une friterie / point buvette, vous feriez fureur 😁"

"Personnel au top qui prend la peine de vous expliquer, voire même de numéroter vos déchets avec le chiffre de la benne dans laquelle ils doivent aller finir ... c'est super sympa. Mais la file d'attente ... insupportable ... des camions de 40 tonnes ayant accès au service pro qui vous frôlent par la gauche et vous doublent à vive allure jusqu'à rencontrer un particulier qui sort sur sa voie et qui ne sait plus où aller quand ce ne sont pas deux 40 t qui se font faces ... 01h15 d'attente vers 10h15 ce matin ... Mal agencée ... trop petite pour notre agglomération de communes ... j'ai vécu dans pas mal d'endroits et c'est la seule déchetterie que je connaisse qui n'ai pas encore pris le problème au sérieux ... Par exemple, pourquoi nos déchets verts ne vont-ils pas chez les pros à droite pour améliorer le débit et fluidifier l'ensemble en attendant mieux j'espère ? Nous allons à la déchetterie et accomplissons un acte citoyen de recyclage éventuel, de tri, en épargnant aussi les camions poubelles qui passent régulièrement ... la moindre des politesses c'est d'accueillir correctement les gens avec un minimum de diligence. Allez hop ... une bouteille à la mer ..."

"Sens de circulation peu pratique qui favorise les bouchons mais surtout attitude peu accueillante et malpolie. À cause d'un petit malentendu qui ne venait même pas de nous on s'est fait éjecter sans pouvoir déposer nos déchets, comme s'ils faisaient la loi. Aucun dialogue possible. Si vous pouvez choisir, allez ailleurs."

"Le personnel est assez agréable. Toutefois la circulation est assez mal faite. En effet, on se retrouve régulièrement bloqué par quelqu'un près d'une benne. Dommage que le passage à côté des bennes ne soit pas un peu plus large."

"J'ai mis des tubes de ferrailles ils n'ont rien prit réponse :la ferraille ne se recycle pas😓,la fois d'avant était 1 carton remplis de bouteilles vides au dessus de mon container réponse au dessus ou à côté on prend pas.la prochaine c'est quoi c'est trop sal.fainéant oui et après il veulent des étrennes"

"Je viens de me faire enguirlander par l’agent technique présent ce jour, car j’ai malencontreusement mis du bois melaminé dans la benne bois... 50cm2. Le tact c’est pas le fort de ce monsieur !"

"Service téléphonique concernant le ramassage des ordures ménagères déplorables secrétaire désagréable aucun sens de l'accueil se permet de raccrocher au nez avec un grand allé hop sous prétexte de ne rien entendre et vous dit de vous dépêcher qu'elle n'a pas que ca à faire et quand on signale la raison de notre appel aucun retour silence radio."

"Personnel très sympa et pro. Camion de location trop haut pour une déchetterie classique je me suis rendu ici et l'accueil fût au top (avec un coup de main de leur part)...Au top !"