SMICOTOM - Centre administratif

"J’avais demandé le changement de la poubelle jaune ainsi que la mise à disposition d’un bac pour les déchets alimentaires. Or, la mauvaise poubelle a été réparée, et ces demandes sont restées sans suite. Cela fait maintenant trois semaines que j’attends, et sans mes rappels je n’ai pas de nouveau rendez-vous. L’explication donnée (« oubli de lire le verso de la feuille ») est difficile à comprendre, surtout quand on essaie de faire des efforts pour le tri sélectif…"

"Un ral bol 2 mardi de suite poubelle verte refuser la premier à causse de 2 branche de.palmier ok je les enlevé et.la.dexieme fois toujour pas.retirer et il ne regarde même pas.dans la poubelle les camera de cher moi le prouve et je paye mais impôts.pour sa"

"Bonjour, il est spécifié sur les bacs que l'on peut mettre quelques déchets verts. Mon bac a été refusé. Je me suis renseigné auprès du ramasseur, les déchets verts doivent être mis en déchetterie. pourrions nous avoir des bacs spécifiques déchets verts."

"En tant que résidente du quartier du Montaut à Maubuisson, j'ai découvert début juillet avec consternation l'installation de conteneurs d'apport volontaire à quelques mètres de notre maison, sans aucune information préalable. Depuis, les odeurs sont insupportables, surtout avec les chaleurs de l'été. Ce genre de décision ne devrait pas être prise sans concertation avec les habitants. Ce n’est pas le principe du tri sélectif que je remets en cause. Mais sa mise en œuvre brutale, sans explication, sans dialogue, en pleine zone résidentielle. D’autres quartiers voisins ont gardé leurs bacs : pourquoi pas nous ? L’emplacement est mal choisi, les nuisances sont bien réelles. Un recours a été envoyé à la mairie, et une pétition circule."

"Conduite très dangereuse du chauffeur ce matin à Vensac route des Cercins (mercredi 6 aout 8h40) il a failli me mettre dans le fosse clairement ! Aucun ralentissement il était a vive allure !! Lamentable ce comportement !!! De plus on se permet de nous laisser un message vocal en nous disant vous n'avez pas mis ce qu'il faut dans le bac vert donc on l'a pas pris c'est une blague ?! Alors que c'est noté noir sur blanc dans votre memo : tonte, coquille œufs, reste repas, feuilles mortes, fleurs fanées... à aucun moment nous n'avons mis des branches comme vous le dites ! Honteux ! Et merci de ne pas mettre nos poubelles devant le portail c'est très gênant pour rentrer chez nous en voiture ! 😡😡😡😡"

"Ont choisi arbitrairement de changer le type de ramassage sur la commune de carcans maubuisson à l'été 2025,en installant des bacs collectifs! La blague, ils sont devant mon portail ! La vue gâchée c'est un argument subjectif mais l'odeur nauséabonde au quotidien c'est vraiment inqualifiable. D'autant plus que ces contenaires ne sont pas équipés de détecteur de remplissage et donc pas ramassés régulièrement. Les poubelles sont déposées par terre, le plastique s'envole dans la rue et mon jardin. Peut-être penserez vous a modifier le lieu de ces contenaires (spi-winch) ???"

"Moi depuis plusieur anées maintenent les éboueurs qui font ma comunne lhiver a lacaneau océan pour les ordure menagère sont yanick et jean avec qui jai sympatiser aux fil du temps toujour agréable qui prenne plaisir a discuter un petit instant et meme leurs colègue qui ramasse les embalages sont très sympatique aussi bravo pour leurs courage avec leurs horaires rude quotidiene aprés cest vrai que certains de leurs collègues sont peut etre un peut moins sympatique mais rapelons le dur metier quil font mon avis et sincère et nous nous navons pas a nous pliendre depuis plusieur anées merci pour votre lecture Cordialement a vous théo"

"Jean-francois CISSAC. Personnes incompétentes au téléphone qui vous prennent pour un âne, pour ne pas dire autre chose. Bac vert et bac jaune pas ramassés le lundi alors qu'ils ont été mis le dimanche soir, malgré les multiples coups de téléphones toujours pas ramassés ce jeudi, des asticots partout avec cette chaleur. à quoi servent nos impôts bande d'incompétents"

"En complément de mon message infra j'ai le plaisir de vous informer que ma poubelle a été ramassée exceptionnellement. Avec cette chaleur les odeurs (et les mouches) s'en donnaient à cœur joie. Je ne vous mets que 3 étoiles - en effet je ne comprends toujours pas pourquoi ces poubelles ne sont collectées que tous les 15 jours surtout en été. Courage à vos équipes sur le terrain. Bien à vous. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. En raison de travaux privés la collecte de mes poubelles n'a pas eu lieu. Ce type d'obstacle ne devrait pas empêcher un service public essentiel d'être assuré ou tout du moins un passage de rattrapage devrait être automatiquement prévu. Je rappelle que la collecte des poubelles noires n'a lieu que tous les 15 jours dans le secteur des gueux . Il est inadmissible de devoir attendre 2 semaines alors même que je m'acquitte régulièrement de mes impôts, lesquels incluent ce service. Un mail de réclamation a été envoyé à vos services reprenant ce texte sans que personne ne daigne y répondre. En réponse à mon appel il m'a été répondu que les poubelles seraient ramassées quand la rue serait accessible. Aucune solution apportée."

"J' ai laissé une poubelle de déchet vert en moitié, il me l' on pas prise. Par contre mon voisin poubelle pleine il l' on prise. J' ai téléphoné à naujac rien à foutre. Si il faut que je mette soit une bouteille de vin pour que mes poubelles soit prise, moi je ne peux pas.Jai 87 ans donc imaginer les déchets que j' ai dans ma poubelle. J' espère avoir un responsable au téléphone."

"Smicotom devient vraiment la zone !! Hormis la recyclerie le reste mérite une refonte totale, entre les camions qui roules n'importe comment, les bac a moitiés vidés, les conteneurs publics souvent archi plein, on voit clairement que l'économie passe largement au dessus de l'écologie, comme précisé dans un mail envoyé antérieurement à cet avis, avant de nous donner des leçons de tris dans vos flyers, assurez vous d'avoir une qualité de service au moins acceptable car, du coup votre crédibilité en prends un coup quand nous avons la morale dans les flyers distribué. Nous aussi pouvons vous adresser des flyers sur le comportement pourtant essentiel à avoir pour un service normal."

"Ce jour au Canissac à Begadan,ils n ont pas jugés utiles de vider les herbes,(poubelle verte)avec des déchets alimentaires à l intérieur.....bravo avec cette chaleur....."

"Tournée à Saint-Estèphe – 23 mai 2025 Le comportement du chauffeur de la SMICOTOM devient inacceptable. Il fait preuve d’un manque total de respect, avec une attitude agressive et des propos déplacés. De plus, il circule régulièrement à plus de 80 km/h sur une route pourtant limitée à 50 km/h, mettant ainsi en danger les riverains. Lorsqu’un bac n’est pas conforme, il ne devrait simplement pas être collecté, un point c’est tout. Enfin, les conteneurs sont souvent manipulés avec brutalité, jetés au sol sans ménagement, ce qui entraîne leur détérioration et casse."

"Parfois le ramassage n'est pas fait sans prévenir et sans raison. et quand on téléphone on vous dit on va vous rappeler et évidemment ils ne rappellent pas."

"Personne très agréable et professionnelle, merci pour cette accueil téléphonique."

"Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais à force d'abus, je le notifie... Le Ramassage du samedi 4 janvier sur le secteur de naujac sur mer est déplorable, poubelle jaune à moitié vidé sur la route, et poubelle grise à peine vidé... Si les mecs n'ont pas envie de bosser qu'ils laissent leurs place à ceux qui cherchent du taf par exemple... Ce n'est malheureusement pas la première fois et c'est bien dommage..."

"Personne très désagréable au téléphone !!! A plusieurs reprises le bacs vert n’est pas ramassé alors qu’il est sorti toutes les semaines avec bac jaune. La personne tres désagréable au tel et ne m’écoutant pas me soutient et mets ma parole en doute sur le fait que mon bac vert est été sorti ???? Non mais franchement… Je ne vois pas pourquoi j’aurais sorti le jaune et pas le vert ! Elle m’insulte en me disant ça ! Quand on lui demande le nom de son responsable, elle refuse de le communiquer. C’est honteux d’avoir un service aussi déplorable. Cette dame ne laisse pas parler les gens, si elle a des problèmes dans sa vie, nous clients nous n’en sommes pas responsable ! Donc changez de métier chère dame !!!!"

"Encore une semaine de plus sans vider le container végétaux, pourtant il ne représente aucune difficulté de par le poids ou bien l'extraction des débris végétaux.Je pense certainement une volonté arbitraire de ne pas faire son travail dans les règles de l'art seulement personne pour contrôler la mission du voltigeur.Des outils sont a sa disposition pour exécuter le vidage des charges lourdes mais sans effets.Une augmentation récurrente chaque année concernant la taxe ordures ménagères est imposée et pas justifiable tant sur le volume collecté que sur la qualité de service.Il faut noter que la collecte du verre perdu a été supprimé et soulagé le travail des agents.Faut il continuer de payer ses impôts et garder ses ordures où faire de l'incivilité et générer des comportements irrationnels.Merci de vous mettre au travail comme tout à chacun.Cordialement, Anthony Fourcade, Pauillac"

"Le smicotom ne souhaite pas ramasser le surplus de déchets, seul les bacs sont ramassés toutes les 2 semaines!, on ne voit ça que dans le Médoc, il ne faudrait Pas trop que les éboueurs s'épuisent pour rien quand même !"

"Suite a plusieurs incidents de collecte j'ai appeler a 2 reprise j'ai eu une dame très compréhensive qui a fait en sorte qu'on est un rattrapage. Moins contente des éboueur qui ne souhaite pas faire le tour du rond point, on est 4 habitations dans le même cas c'est pénible de devoir appeler a chaque fois."

"Personne très désagréable, pas à l'écoute......"

"Sans smartphone, ni imprimante, impossible d’accéder à la déchetterie. Il faut absolument cette salo....ie de QR code, qui au passage engrange des Datas revendu au plus offrant. Qu'y a t il d'écologique à venir trier avec sa voiture polluante, son smartphone rempli de semi-conducteurs, et faire de l'échanges de données qui traversent le Monde, afin d'ouvrir le portillon ? Une simple facture EDF/EAU à présenter à l'entrée n'est il pas plus simple pour nous, pour la Smicotom ? Encore un moyen de nous suivre dans notre quotidien, où nous nous mettons nous même (sans que l'on puisse faire autrement) des chaines au poignets."

"Aucun professionnalisme"

"Encore une riche idée de technocrate (avec couverture écolo of course.. ) d avoir supprimé les poubelles le samedi matin en saison touristique. Les vacanciers ( ex qui viennent en bus par écologie .. )font comment ? Le bon sens aurait permis de simplement remplacé le mardi par le samedi juste 2 mois......."

"Service déplorable, ramassage fait 1 fois sur 2 car poubelle est trop remplie.. poubelle mal vidée quand passage des éboueurs. Ils ne ramassent que ce qui leur plait ( déchets fruits et legumes), le reste, débrouillez vous avec, jusqu’à ce que les gens aillent vider leurs poubelles dans les forêts ! Merci sitocom, vous êtes vraiment des professionnels. Seulement pour prendre nos impôts !"

"Malgré deux oublié, j'ai eu une personne professionnel et agréable au téléphone qui s'est occupé de remonter le signalement Merci à vous"

"On m'a volé ma poubelle, ils ont été réactifs pour m'en fournir une autre! Personnel sympa, les collecteurs sont toujours agréables, je ne trouve pas que le service mérite la note pourrie qu'il a sur Google."

"Des bon a rien, tout est prétexte à pas ramasser. On paye des impôts il le semble !!!! Mais trop compliqué pour eux de trier apparemment, pourtant il se font encore de l'argent sur nos ordures, il ne faut pas s'étonner que les gens déverse les ordures n'importe où, ou qu'ils ne tri plus, de retrouver des ordures végétal dans les fosses. Plus ça va et moins je tri.... Sans parler de leur conduite à contre sens, de ne pas laisser passer les personnes en voiture derrière eux (ils veulent sûrement qu'on fasse la tournée avec eux). Bref de moins en moins de patientes avec ces gens là. Le respect c'est envolée. Il y a des ruptures de contrat qui se perdent."

"Ras le bol !!! Nous payons nos impôts donc à ce titre le service collecte des dechêts doit nous être rendu non ? J interpelle le directeur du SMICOTOM DE ST LAURENT MEDOC et lui demande de regarder les historiques de nos échanges car on ne sait vraiment pas pourquoi à notre adresse les containers sont trop souvent oubliés ???? Soyez professionnels si vous voulez être considérés comme tel car pour le moment ce n est absolument pas le cas !! À bon entendeur Salut ."

"Très dessus pour le ramassage de lundi chez ma mère rue de la Marne au verdon sur Mer sa poubelle de déchet vert n'a pas été ramasser car il y avait une petite branche que j'ai sorti sans aucun problème j'en déduit que vos agents préfère laisser une poubelle pleine que de sortir une branche de 1cm de diamètre sur 40cm de long . j'espère que lundi prochain elle sera ramasser merci de faire suivre l'information sa fille Mme Badot"

"la poubelle parfois quasiment sur la route, taxe qui augmente ts les ans pour un service de moins en moins qualitatif et des points de collecte qui s'éloignent (verre), je paie pour prendre ma voiture !!! Tarif à réviser à la baisse et service à qualifier"

"Ramasseur de poubelles avec un casque audio sur les oreilles au milieu des voitures quelle sécurité ! Et les bacs verts avec une petite tonte d herbe ne sont plus ramassés.. vite 500 voiture de plus à la déchetterie.. bravo"