Syndicat Tri-Action

"Bonjour, D’après les agents chargés de la collecte des poubelles jaunes, une nouvelle directive indique que les cartons déposés à côté du conteneur (faute de place à l’intérieur) ne seront plus ramassés. Je trouve cela dommage, car cela risque d’inciter certaines personnes à laisser leurs cartons traîner dans les rues. Bien cordialement."

"Après la simplification qui ne simplifie pas l'accès à la déchetterie (un préposé semble vérifier votre plaque sur une tablette puis vous contrôle pour dispatcher correctement), arrive la collecte sélective des déchets verts en fagots. Pour rendre service à un voisin, nous sommes plusieurs à avoir accepter mettre devant chez nous 3 (trois) fagots. Après concertation, les préposés refusent de les charger. Je vais à leur rencontre pour savoir ce qu'il se passe. Ils me répondent (deux sur les 3 m'ont tenu ce propos) qu'ils font plus de 1 mètre (je leur ai rappelé que c'était 1,50 mètre) puis, me disent qu'ils ramassent pour les particuliers et pas ce qui est issu d'une cité. Jolie façon de sélectionner les clients. Leur signalant qu'il leur faudrait ne plus passer pour les étrennes, ils répondent qu'ils ne sont pas concernés car ceux qui passent ne partagent pas !??? BILAN : AUCUN FAGOT RAMASSE. Sidérant"

"Très bon accueil. Contrairement aux avis que j'ai pu lire, j'ai trouvé les messieurs qui y travaillent sont souriants, disponibles et aidants. De même que ceux qui ramassent les poubelles dans la semaine (mery sur oise), très agréables et gentils. Merci à eux."

"La procédure d'accès à la déchetterie avec le formulaire électronique d'inscription est vraiment trop complexe et déplorable par certains aspects pour les justificatifs à fournir .Pourquoi demander un justificatif d'assurance habitation ? j'ai une pensée particulière pour les gens du voyage nombreux dans la région et artisans parfois , pour pouvoir se débarrasser proprement de leurs déchets ."

"Personnel sympathique et accueillant ! ( ma visite de ce jour vers 12h)"

"Commande d'un nouveau container à déchets chez Tri-action. Très bonne réactivité. Informations reçues via SMS. 3 jours plus tard j'étais livré et on me reprenait mon ancien container."

"Le personnel a été très gentil et accueillant merci à eux pour leur accueil."

"Pratique Horaire étendu ce qui facilite l élimination des déchets verts Personnels très aimable"

"Je fréquente la déchetterie depuis des années. Le personnel est sympa dans l'ensemble. En revanche, la gestion est catastrophique. Le système d'inscription en ligne est hallucinant de complexité, on nous demande des papiers comme la carte grise du véhicule ou la photo du contrat d'assurance d'habitation. C'est plus facile de rentrer en prison. Si un particulier arrive avec trop de déchets, il doit payer des frais de surcharge même s'il vient qu'une fois dans l'année. Après, on s'étonne de retrouver des déchets dans la nature et autour des routes... pitié simplifiez tout ça"

"Je suis très mécontant car ma poubelle déchets verts n'a pas été vidée ce jour alors que je l'ai sortie plusieurs heures avant le passage de votre camion. Il est devenu récurrent que vos agents choisissent les poubelles qu'ils ramassent. Merci de bien vouloir repasser expressement rue de La Dordogne à Taverny."

"Le personnel est accueillant et souriant malgré le comportement de certains utilisateurs de la déchèterie. Les agents sont obligés de se « gendarmer » pour faire respecter les consignes de tri. Félicitations pour votre travail que peu de personnes accepterait de faire."

"Toujours des souci, Quand ce n'est pas pour s'inscrire en ligne et être correctement accueilli c'est qu'ils ferment sans prévenir alors que c'est noté 20h le dimanche. Je me présente à 18h30 et c'est fermé alors que rien n'est noté spécifiquement sur leur site... Gérer mieux cette déchetterie svp, vous n'êtes pas bons..."

"Après 2 mois d'absence, j'ai tondu ma pelouse pour la première fois cette année lundi 19 mai et déposé le soir le container à déchets, bien rempli ainsi qu'une poubelle ronde à demi pleine devant mon domicile. Les éboueurs n'ayant vidé que le container, je l'ai rechargé avec le gazon de la poubelle que j'ai récupérée et j'ai laissé le bac sur le trottoir sachant que le camion effectue au moins 3 passages rue de Beauchamp mais le bac n'a pas été vidé. Je signale ce fait car depuis le changement de prestataire la qualité du service a baissé avec la suppression de la collecte mensuelle des encombrants, les déchets plastiques et papiers tombés de la benne qui restent sur la rue et l'augmentation de la taxe des ordures ménagères de 23% depuis 2020."

"Passage ce midi et comme toujours parfait. Un grand merci au personnel toujours disponible pour nous renseigner et toujours avec le sourire. Le personnel de cette decheterie a toujours été gentil en 3 ans que j y vais."

"Apparemment je ne suis pas le seul a attendre désespérément mon composteur commandé et payé , car : nous essayons d'obtenir un composteur depuis janvier 2025, après avoir suivi la procédure de demande. A ce jour toujours rien. Faire de la bonne écologie cela s'encourage en respectant d'abord les clients qui veulent s'équiper et la moindre des choses est de les avertir s'il y a des changements dans les engagements de TRI ACTION. J'attends donc des nouvelles .... ICI, car ils est impossible d'entrer en contact ... ailleurs, avec un responsable des coposteurs..."

"Bonjour, Deux choses que je ne comprend pas avec la nouvelle procédure d'inscription pour accéder à la déchetterie : Pourquoi demander une copie de l'assurance habitation ? Pourquoi ne pas permettre d'entrer plusieurs véhicules à la fois ? Merci de vos réponses. Cordialement"

"Bon accueil sur site lors de l'apport de nos déchets. En revanche nous essayons d'obtenir un composteur depuis janvier 2025, aprés avoir suivi la procédure de demande. A ce jour toujours rien, et l'on vient seulement de nous répondre de suivre une nouvelle procédure, qui n'est pas opérante : impossible de sauvegarder notre énieme demande via le formulaire, aucun créneau de RV n'est disponible. Le téléphone ne répond jamais pour nous aider. Cependant en parallèle les messages sur le compostage, la nature, etc. tapissent le site internet. A donner envie de questionner la sincérité et le dégré d'engagement du Syndicat sur ces questions! Je demande à voir et donc attend patiemment mon composteur."

"cela de vient une unite bolchovite impossible au tel de plus la feuille a remplir on demande une attestastion d'assurance d'habitation rien a voir avec dechetterie je vais contcter la CNIL sur ce sujet."

"Nul nombre limite de passage meme pour les végétaux superbe quand on a un grand jardin de plus impossible de s enregistré avec son véhicule avec le nouveau procédé et de plus au téléphone on ou répond que tous fonctionne de véritables incompétent"

"Je trouve inadmissible que le portail de la déchèterie soit fermé à 17h50 au lieu de 18h00 ! Il convient, soit de régler l’horloge ou bien de modifier l’horaire indiqué sur votre site."

"bonjour avec difficulté pour entrer dans le nouveau procédé mais avec les conseils de la personne à l'accueil tout est ok un grand merci à vous et au service technique sur le plateau de la déchèterie"

"Merci d éviter vos passages en heure de pointe ...2 jours que je suis embêtée à 8h . suivre votre camion et les gens qui en deviennent incivils...ce matin je me suis faites agressée à cause de vous..revoir vos horaires svp...vos bureaux eux n ouvrent qu à 9h ! Nb auvers sur oise"

"Le personnel nickel, rien a dire, très sympa. Par contre il faudrait revoir les horaires de ramassage des encombrants. A 6h20 dans la rue ça fait un bruit monstrueux... ça réveille tout le monde."

"Merci pour le réveil à 6h00 Vous pourriez peut être passer un peu plus tard dans les quartiers populaires. On a déjà assez de bruit le soir avec les débiles du coin"

"Bonjour, je suis obligé de signaler que j'ai constaté que vos agents de collectes à plusieurs reprise qu'ils ne recolte pas correctement les déchets surtout ceux du mercredi...laissant les poubelles pleines ou à moitié pleine, je suis vraiment déçu de leur attitude, J’espère ne voir aucun agents venir réclame des étrennes..."

"Ça fait 4 mois depuis que j'ai emménagé à mery sur oise j'ai demandé de me changer des poubelles depuis 2 mois aucune réponse j'habite dans la résidence des vaux mon fils est au lycée Jean perin à Saint ouen laumone il emprunte la route sans trottoir partie mery sur oise je me demande qui c'est qui gère cette commune perdue"

"C'est une honte ce syndicat ! J'ai déjà laissé un commentaire négatif mais évidement ils ont supprimé. Les déchets végétaux 'e sont plus ramassé depuis 2 mois et la seule solution que propose ce syndicat c'est d'acheter leur composteur à 100 € !!! Mais bien sûr je n'ai que ça à acheter et les engraisser au passage !!! Une honte! De plus, le poubelles maron ne sont plus ramassé non plus car on y mets des végétaux. Ça va tourner au problème sanitaire à taverny si ça continue comme ça. Évidemment j'ai signalé le problème à la plaisir de taverny et le syndicat tri action mais RIEN NE BOUGE."

"Pour vous faire partager ma dernière expérience. J'ai fait une demande d'enlèvement d'encombrants en précisant le type d'éléments à enlever. 4 portes avec miroirs, 4 panneaux de 2m10 et quelques planches plus petites. J'ai rapidement reçu une date de rendez vous me précisant que les portes avec miroirs et les panneaux de 2m10 ne seraient pas ramassées (le règlement probablement). En gros ce que je ne peux pas transporter moi même. Comme ils ne prenaient que les planches de 1 m X 60 cm j'ai annulé le rendez vous! Pour résumer, les encombrants ne ramassent pas les encombrants que je ne peux pas gérer moi même. Du coup, à quoi ça sert? Par contre je paie mes impôts foncier (qui n'ont pas diminué, au contraire) et sur ce coup là je me demande pourquoi. Chaleureuses salutations à la personne de tri action qui me lirait. 29/08/2024 Réponse. Bonjour Madame, Monsieur et merci de m’avoir lu. Il est tout à votre honneur de préserver vos valeureux ripeurs et je ne peux que souscrire à cette protection. Toute fois dans le cas qui nous occupe il ne s’agissait pas de meubles mais de panneaux de meubles qui ne pesaient en aucun cas 80 kilos (puisque je les ai déplacés et que j’ai 64 ans). Ensuite il me semblait que le problème venait surtout du fait que certains panneaux comportaient des parties avec miroirs ?! Au cours de mes promenades dans Herblay il m’est arrivé de croiser des dépôts sauvages de portes avec miroirs qui étaient débarrassées en 24/48 heures. N’est ce pas encourager les dépôts sauvages ? Dans mon cas je les ai déposés en déchetterie (avec les difficultés que leur transport a comporté) à mes frais ! Enfin, en ce qui concerne la gratuité du service que vous proposez, j’ai bien peur que ce soit une utopie. En effet je ne vois pas comment il peut être financé autrement que par les impôts ! Je ne connais personne (heureusement) qui travaille gratuitement. Je vous souhaite une agréable journée."

"Je confirme ce qui a été dit par d'autres, personnel (une homme) très irrespectueux et mal éléevé. J'arrive à la barrière (levée) j'attend 2 mns dans ma voiture (personne) du coup j'avance pour me rapprocher de la benne, le mec arrive et me gueule de ssus comme à un gosse. Faut éduquer vos agents car la prochaine fois c'est ma main dans sa tronche. MaJ : en réponse au message que j'ai reçu: 1- menace d'un agent du service public? C une blague? C lui qui m'a mal parlé et pour votre information formation je suis agent du service public moi même et assermenté. N'employez pas des formulations inappropriées 2- pas en libre service? Encore faut il le mettre en évidence à l'entrée, ne pas laisser la barrière ouverte avec aucun employé à proximité pour vous informer qd vous attendez des minutes. Ne dites pas que vous êtes désolé de l'expérience vécue si c pour pointer du doigt l'utilisateur. Bon nombre de commentaires vont dans le même sens que le miens"

"Ce syndicat ne répond jamais au téléphone. Il nous a imposé de nouvelles poubelles plastique pour les végétaux (du jamais vu en terme d écologie). Ces poubelles nous les avons payé par nos impôts et elles ne sont même pas livrés . Bref ce syndicat est une honte et nous sommes les vaches à lait. Le commercial des poubelles plastique (4 poubelles a Méry) qui les vend se frotte les mains sur nos impôts Merci pour votre réponse -mais c est un copier coller d un argumentaire que votre fournisseur de poubelles vous a transmis. Vous êtes le seul syndicat a vous préoccuper de la santé de vos employés ? Comment font les autres?"

"Le syndicat a annulé ma demande d'enlévement d'emcombrant du 11 juillet et me propose une autre date ('le 16 juillet) que j'accepte. Depuis aucunee nouvelle. Je ne sais pas si ma demande est bien prise en compte. Par ailleurs, Impossible d'avoir un correspondant au téléphone.. (aucune réponse...!)"

"Si emménagement, ne demandez surtout pas des informations concernant la volumétrie des containers. Aucune souplesse, on vous impose un avis de dépôt de containers devant votre domicile sans se soucier de votre présence ou non pendant la période de vacances. Communication à revoir. Dommage car à la déchetterie les personnes sont très accueillantes et sympathiques"

"Tiens ? On ne doit pas vivre dans la même commune... Chez moi, les agents du ramassage sont super gentils et prévenants. Ils prennent mes poubelles et, parfois, les sacs et cartons que j'ai posés à côté. En déchetterie, les gars font ce qu'ils peuvent mais, lorsque des usagers font n'importe quoi et sabotent leur travail, on comprend qu'ils puissent être parfois sur les nerfs. Et puis, comme partout, il y a des gens biens et des abrutis. Alors, oui, le service n'est pas parfait mais je pense que c'est dû en grande partie au manque de moyens et de personnel."

"Les délais peuvent être longs pour un bac à déchets verts c’est vrai mais les changements et réparations des autres bacs sont rapides et la dame au téléphone a été adorable et efficace ! Ça compense"

"Après des mails infructueux et de nombreuses tentatives d'appels sans réponse, je suis miraculeusement tombée sur une jeune femme très cordiale et professionnelle aujourd'hui qui a pu solutionner mon problème. Il ne faut pas lâcher et s'armer de patience. Je confirme que l'accueil sur place est déplorable."

"Le service est déplorable et aucune souplesse n’est accorder aux nouveaux habitants. Pour résumer la situation: Bessancourt fournie une poubelle verte à ses habitants, les délais sont de 2 mois pour la réceptionner Ils ne fournissent plus de sac marron N’ayant pas d’autres choix j’ai du mettre les déchets verts dans chacune des 3 poubelles.. Les poubelles ne sont pas ramassées, il faut absolument la poubelle à végétaux….. Pourriez-vous faire en sorte que vos délais soient cohérents avec vos exigences?"

"Une catastrophe. Il serait temps que les villes se bougent, car nous payons de plus en plus d'impots pour de moins en moins de service !!!! J'attends mon nouveau bac vert , pour remplacer les sacs de déchets verts, depuis la commande en décembre 2023. Tri action ne decroche JAMAIS. Il est quasi impossible de les joindre par téléphone. On se fout littéralement de vous. De plus, l'humeur du personnel sur place varie fortement. Un coup on sera a la limite de vous crier dessus, un autre jour cela sera un grand sourire. Des oublis dans le ramassage des bacs verts, signifié par mail, sans retour. Tout est fait pour complexifier les démarches, pour encore + d'actions de l'usager, pour bientot ne plus avoir personne à la dechetterie ? C'est d'une tristesse. Et doit-on parler du site internet, a premiere vue ok, pour finalement recevoir un pauvre mail wordpress pour une prise en compte des demandes apres que la page ait mouliné 30sec ?"

"Gestion déplorable et mensongère, ne livre pas les bonnes poubelles et ne ramasse plus nos poubelles du jour au lendemain. ( 1 mois que nos ordures ménagère ne sont pas ramassés malgres nos mails et appels. Absolument honteux !"

"Poubelle de mon voisin 365 jours sur 365 jours dehors .souvent retrouver devant mon portail car moi je suis 88 et mon voisin i88 bis .pourtant j ais taguer toutes mes poubelles avec un 88 . Les passants mettent les poubelles de mon voisins devant mon portail cela les gènes quand .la police municipale passe je ne sais combien de fois dans ma rue . Rien n as jamais été fait pour que cette personnes ramasse ses poubelles après le passage . Pourtant cela avez été précisez je crois dans un journal de pierrelaye .que les poubelles doivent rentrer chez chaque propriétaire dans les 6 six heures après ramassage"

"Ça fait des semaines que j’essaye de joindre les services mais toutes les lignes sont ‘´ occupées ‘´ . Je sais que c’est sciemment que vous ne décrochez pas car je me suis rendu deux fois sur place et la personne du bureau du rdc me l’a dit. Quand allez-vous enfin communiquer sur la mise à disposition de vos bacs à compost commandés depuis décembre. Vous vous devez au moins de communiquer même si vous rencontrez des difficultés d’approvisionnement. C’est la moindre des choses. Remettez aussi vos lignes téléphoniques en service !!!!!"

"Ramassage des déchets verts non effectués. Demande d une poubelle pour les composts faite au mois de décembre, pas de livraison à ce jour. Au téléphone personne ne répond. C est un peu la foire ce Syndicat Tri Action"

"Le personnel de cette dechetterie est ultra désagréable, pas aimable ils expliquent mal, sont intolérant. Une erreur ça peut arriver, c'est pas utile de jeter au visage du client un carton jeté par erreur dans la mauvaise benne. N'oubliez pas que vous exister grâce à nos impôts."

"Non mais c'est quoi ce personnel. Ultra désagréable, te parle comme a un chien, t'humilie car un sac de gravats trop lourd a glisser dans la benne. Te balance a la figure un carton de la benne si ta le malheur de mettre un bout de carton dans la mauvaise benne . Te balance tout par terre et te demande de nettoyer la benne. Déchetterie a dénoncer et a fuir !!!!!! N'oubliez pas que vos salaires c'est mes impôts alors un peu de politesse ça mange pas de pain !"

"De mieux en mieux, maintenant c'est au tour des végétaux, une simple poubelle surtout quand vous avez une certaine superficie de jardin, parlons écologie, ça va être drôle, vous nous supprimez les sacs végétaux en papier par une poubelle en plastique lol, de plus la contenance est bien moindre, hors de question que je composte. Et les encombrants ? il faut prendre rdv et attention, il ne prennent pas tout, Tri-action un société partisane du moindre effort ? Nous sommes dans un société qui créer des déchets et s'en cogne du recyclage, vu qu'elle ne sait pas comment les traiter."

"Nul. On se demande pourquoi on paye une taxe foncière. Les déchets verts ne sont pas ramassés ou que dans certaines rues. Le personnel sélectionne les rues qu'ils souhaitent faire. En attendant ça fait 3 semaines qu'ils ne passent pas devant chez moi mais passent dans la rue juste à côté. Et quand on écrit pour en faire la remarque on me dit que si ils sont passés. Je vais faire une réclamation auprès de ma mairie. Ils ne méritent même pas une étoile"

"C'est un agent à la accueil, il ne parle pas bien le français, je pense qu'il est polonais, il est très irrespectueux, il parle avec supériorité, est impoli . Il serait temps de les changer.De tels spécimens n'ont pas leur place dans les endroits où vous travaillez avec des gens qui paient encore des impôts."

"Bien organisé, sympathique, tout est fait pour aller au plus vite sur le recyclage. Il y a tout type de recyclage possible, des huiles aux vêtements en passant par les gravats, les vieux meubles, les piles et même la récupération d'anciens jouets pour leur donner une seconde vie."

"Aujourd’hui vers 13h30 le monsieur qui se trouvait à l’entrée pour filtrer et nous faire entrer à été très désagréable et pas correct du tout Je lui ai répondu normalement sans agressivité ni rien «  madame vous habitez où ? » je lui ai dis que j’habitais pas la commune et comme j’étais dans le coin je suis venue ici et en plus elle était ouverte contrairement aux autres , et que j’ignorai qu’il fallait habiter la commune de la déchèterie pour y déposer quelques planches et morceaux de bois … celui ci m’a répondu « ce n’est pas mon problème !! » lorsque je lui ai dis que j’ignorai cela , sur un ton très agressif Vivement que je quitte l île de France les gens aigri comme ça ça va !"

"Le membre du personnel qui m'as reçu a été très irrespectueux à mon égare, je suis reparti bredouille. Comment est ce possible de laisser quelqu'un comme lui accueillir l'ensemble des clients ? La pesée est faite à la vas vite avec des mesures données fausses alors que je voyais son compteur de poids. Quand je l'ai simplement questionné, il m'as envoyé baladé en me disant de partir ?! Après tout d'après lui, je connais le règlement j'avais qu'à savoir lire A ceux qui souhaitent déposer des gravats, la limite est de 300kg, mais n'espérez pas pouvoir les déposer si jamais vous avez 50kg de trop, c'est tout ou rien m'a-t-il dis. Ridicule."

"J y ai été pour récupérer un composteur, la jeune femme vous explique comment faire et vous fourni notice de montage et livret pour bien faire son compost. 19 euros le 300 litres faut habiter Méry-sur-Oise et ses environs, à voir sur le site de tri action Bessancourt."